Gestão baseada na punição: por que repensar essa prática?🤔

Uma gestão punitiva, baseada em advertências e punições, pode até gerar resultados imediatos, mas não contribui para a construção de um bom ambiente organizacional.

A gestão punitiva pode se manifestar de diversas formas, algumas delas são:

• Ênfase em erros: O foco está em identificar e punir falhas, com pouca ou nenhuma valorização para os acertos.

• Sistemas de pontuação: penaliza os membros da equipe, retirando pontos como forma de advertência e punição.

• Comunicação vertical: Uma comunicação com pouca abertura para diálogo, onde o gestor determina as regras e as punições sem envolver a equipe na discussão sobre possíveis melhorias e como alcançá-las.

Efeitos Negativos da Gestão Punitiva

• O efeito da punição não se restringe ao comportamento que produziu a consequência punitiva: Outros comportamentos que estiverem ocorrendo temporalmente próximos ao momento da apresentação do estímulo punitivo ou tenham semelhança com o comportamento punido podem ter sua frequência reduzida.

• Comportamento de esquiva: Após a punição de um comportamento, é possível que a pessoa passe a emitir uma segunda resposta que torne improvável a repetição do comportamento punido. Por exemplo, um funcionário punido por errar pode parar de fazer perguntas ou sugerir novas ideias, com medo de ser criticado novamente.

• Baixa moral e desmotivação: O medo da punição suprime a criatividade e a iniciativa, os funcionários se limitam a fazer o mínimo necessário - ao invés de focar em sua evolução, se concentram em como evitar a punição.

• Estresse e ansiedade: Ambientes organizacionais marcados por críticas frequentes e ausência de reconhecimento comprometem a saúde mental. Essa condição favorece a ativação de respostas fisiológicas ao estresse, podendo resultar em quadros de ansiedade generalizada, depressão, etc.

Que estratégias podem ser adotadas no lugar da gestão punitiva?

• Cultura de Feedback: O foco é no desenvolvimento, não na punição. Ao invés de ser visto como uma falha individual, o erro é visto como uma oportunidade de aprendizado e melhoria de processos.

• Reforço Positivo: Em vez de focar na punição, a gestão utiliza o reforço positivo para incentivar os comportamentos desejados. Isso pode incluir elogios, reconhecimento público, bônus ou outras formas de recompensa.

• Liderança horizontal: O líder assume o papel de facilitador, atuando em conjunto com a equipe para resolver os problemas e os incentivando no lugar de limitar-se à fiscalização e punição.

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Fontes:

MOREIRA, Márcio B.; MEDEIROS, Carlos A. de. Princípios básicos de análise do comportamento. Porto Alegre: ArtMed, 2019.