Falar de Feedbacks é assunto sério

Todos falam sobre a importancia do feedback, mas como ele funciona na prática? Trouxemos algumas dicas práticas para te auxiliar a DAR e RECEBER FEEDBACKS.

O feedback é uma informação sobre o desempenho de uma pessoa que promove mudanças de atitudes, comportamentos e pensamentos, com o objetivo de ajudá-la a melhorar seus desempenhos e alcançar seus objetivos e metas.

O feedback deve ser parte da rotina das empresas para encorajar, criar confiança e visar a solução de problemas e o aprimoramento das habilidades dos colaboradores, pois é por meio do diálogo que as partes interessadas alinham necessidades e expectativas a fim de alcançar a satisfação. 

Em um ambiente com essa cultura as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui fácil, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem abertura para dar e receber feedback.

Passo a passo para DAR FEEDBACKS de maneira eficiente:

• Não esqueça de ser positivo – feedbacks positivos são tão importantes quanto os negativos, e devem ser apresentados com frequência e acompanhar os feedbacks de correção;

• Seja claro e objetivo, e não relacione o feedback a sentimentos, subjetividades ou características pessoais;

• Reflita previamente sobre o motivo do feedback, o preparo que a pessoa tem para recebê-lo e como pode ser a reação após a conversa.

• Limite-se à descrição dos fatos e situações, sem emitir julgamentos -> nunca critique a pessoa, e sim a ação; 

• Use sempre a Comunicação Não-Violenta

• Faça-o individualmente e evite a ‘’terceirização’’ de feedbacks;

Passo a passo para RECEBER FEEDBACKS de maneira eficiente:

• Aprender a ouvir. A avaliação recebida deve ser encarada como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

• Não aceite avaliações genéricas. Se isso ocorrer, peça que o interlocutor seja específico e dê exemplos dos comportamentos tidos como inadequados.

• Sempre confira o entendimento sobre o que o interlocutor diz. 

• Separe emoções pessoais - tenha em mente que um feedback é sempre direcionado às nossas ações, não a nós como pessoas.

• Tome um tempo para refletir sobre o motivo de estar recebendo esse feedback e o que pode ser feito a partir de agora antes de responder, argumentar ou mudar suas atitudes

Dica extra: o 4x4 do feedback: 

4 pilares da cultura de feedback: Comunicação, compreensão, respeito e confiança.

4 pilares da fala de feedback: Comportamento, Contexto, Consequência e Sugestão.